Política de entrega


TODOS OS PRODUTOS MARCADOS COMO "EM ESTOQUE", ESTÃO DISPONÍVEIS À PRONTA ENTREGA E SE ENCONTRAM NO BRASIL PARA ENVIO IMEDIATO!


A DERMA LOJA acompanha constantemente o perfil das compras que ocorrem no site e abastece seus estoques seguindo estas informações. Com esta política, normalmente 80% dos itens comprados estão disponíveis e podem ser remetidos imediatamente.

Produtos não disponíveis em nosso estoque têm a garantia de entrega de nossos fornecedores dentro de um determinado prazo, o que ocasiona, geralmente, em um prazo de entrega maior.

Compras realizadas e aprovadas até a meia-noite serão processadas no dia seguinte. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

Para que sua expectativa quanto ao recebimento dos itens seja correspondida, nosso site também traz informações quanto à Disponibilidade de Entrega e o Prazo de Postagem de cada produto. Veja como interpretá-las:

Disponibilidade de entrega

Em estoque: O produto está disponível em nosso estoque central. A postagem é realizada entre 2 e 5 dias úteis e a previsão de entrega é variável e depende do tamanho do produto, normalmente ocorre entre 7 a 15 dias úteis após a postagem.

Sob encomenda: O produto não está disponível em nosso estoque central e será encomendado junto ao fornecedor no Brasil ou no exterior. A previsão de entrega é variável e depende do tamanho do produto, normalmente ocorre entre 30 a 90 dias úteis.*

Esgotado: O produto esgotou em nosso estoque central e o pedido de reposição já foi efetuado junto aos nossos distribuidores/fornecedores.

Indisponível: O produto não está disponível em nosso estoque central e está esgotado no estoque dos nossos distribuidores/fornecedores e não temos a possibilidade de repor nosso estoque. Nestes casos, não temos como prever uma data para a disponibilidade do produto.

Prazo de postagem

Em estoque: Significa que o produto já está disponível no estoque da DERMA LOJA.
Desta maneira, a entrega depende exclusivamente do prazo de entrega da sua região (cidade/estado/país) + forma de pagamento.

Sob encomenda: Comprar Sob encomenda significa garantir um produto indisponível com antecedência. A entrega só será realizada a partir da data em que o produto estiver em nosso estoque central, especificado na ficha do produto.

ATENÇÃO: Como em qualquer loja virtual, na DERMA LOJA você também estará sempre acessando nossa loja simultaneamente com centenas de outros clientes, que podem estar comprando o mesmo produto que você selecionou. Bastam algumas frações de segundo para que um produto tenha seu estoque esgotado.

Para assegurar a entrega rápida após conclusão do processo de embalagem, a DERMA LOJA utiliza os serviços dos Correios do Brasil.

Prazo de entrega do seu pedido no Brasil

Após a finalização do pedido no site da DERMA LOJA, você receberá em seu e-mail cadastrado a confirmação do pedido, que irá conter informações importantes e detalhadas sobre o andamento do seu pedido.

As entregas são realizadas para todo o território nacional, de segunda à sexta-feira, em horário comercial. Em certas localidades são realizadas também entregas aos sábados, das 8h às 12h, e seu recebimento pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estes assinem o comprovante de recebimento.

Para acompanhar o andamento e a entrega do seu pedido, acesse sua Conta --» Histórico de pedidos e selecione o pedido desejado para exibir os detalhes.


IMPORTANTE: No caso de indisponibilidade de algum item comprado, o cliente pode optar pela troca por outro item do mesmo valor, receber um vale compras no valor pago pelo item indisponível ou solicitar a devolução integral do valor pago!


PRAZO DE ENTREGA: O prazo de entrega calculado em nosso site oferece dados fornecidos pelos Correios e nós não temos responsabilidade por eventuais atrasos causados por serviços de terceiros!